Условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между MORDOK и потребителите на нашия уебсайт и услуги. Използвайки нашия уебсайт или поръчвайки продукти, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

MORDOK си запазва правото да актуализира тези условия по всяко време. Актуализираните условия влизат в сила незабавно след публикуването им на уебсайта. Продължавайки да използвате услугите ни след промените, вие приемате новите условия.

Ако не се съгласявате с някое от тези условия, моля не използвайте нашия уебсайт или услуги.

2. Използване на уебсайта

Нашият уебсайт е предназначен за лична, некомерсиална употреба. При използването на сайта се задължавате да:

• Предоставяте точна и актуална информация
• Не използвате сайта за незаконни дейности
• Не нарушавате правата на други потребители
• Не разпространявате вредоносен софтуер или спам
• Спазвате всички приложими закони и регулации

Запазваме си правото да ограничим или прекратим достъпа ви до сайта при нарушение на тези условия.

3. Продукти и поръчки

Всички продукти, предлагани на нашия уебсайт, са хранителни добавки и не са лекарствени средства. Те не са предназначени за диагностициране, предотвратяване или заместване на медицински съвет.

При поръчка на продукти се задължавате да:

• Предоставите точни данни за контакт и доставка
• Потвърдите, че сте над 18 години
• Заплатите цялата сума на поръчката
• Приемете продуктите в договорените срокове

Запазваме си правото да откажем поръчка при невъзможност за доставка, липса на наличност или съмнения за измама.

4. Цени и плащания

Всички цени на сайта са окончателни и включват ДДС, освен ако не е посочено друго. Цените могат да се променят по всяко време без предварително известяване.

Приемаме следните методи за плащане:

• Плащане при доставка (наложен платеж)
• Банков превод
• Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта
• Електронни портфейли

При онлайн плащания всички трансакции се обработват чрез защитени платежни системи. Не съхраняваме данни за платежни карти.

5. Доставка

Доставяме на територията на Република България чрез партньорски куриерски фирми. Стандартното време за доставка е 1-3 работни дни, в зависимост от местоположението.

Условия за доставка:

• Безплатна доставка за всички поръчки
• Доставка до адрес или до офис на куриера
• Получаване с документ за самоличност
• Възможност за проследяване на пратката
• Уведомяване преди доставка

При отсъствие на получателя пратката се оставя в офиса на куриерската фирма за 7 дни. След този период тя се връща при нас.

6. Връщане и рекламации

Имате право да върнете продуктите в срок от 30 дни от получаването им без да посочвате причина, съгласно Закона за защита на потребителите.

Условия за връщане:

• Продуктът да бъде в оригинално състояние и опаковка
• Да не е нарушена цялостта на опаковката
• Да приложите копие от фактурата или касовата бележка
• Да попълните декларация за връщане

При одобрено връщане ще получите пълно възстановяване на платената сума в срок от 14 дни. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен при дефектни продукти.

За рекламации по качеството се свържете с нас в рамките на гаранционния период от 30 дни.

7. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта, включително текстове, изображения, логота, дизайн и софтуер, е собственост на MORDOK или лицензирано за използване от нас.

Забранено е без писмено разрешение:

• Копиране, възпроизвеждане или разпространяване на съдържанието
• Използване на търговски марки и логота
• Създаване на производни произведения
• Обратно инженерство на софтуера
• Автоматично събиране на данни (web scraping)

Разрешено е споделяне на съдържанието в социални мрежи и препоръчване на продуктите с посочване на източника.

8. Ограничаване на отговорността

MORDOK не носи отговорност за:

• Индиректни или последващи щети
• Загуба на печалби или данни
• Временна недостъпност на уебсайта
• Действия на трети страни (куриери, банки, интернет доставчици)
• Неправилна употреба на продуктите

Нашата отговорност се ограничава до стойността на закупените продукти. Препоръчваме да консултирате лекар преди употреба на хранителните добавки.

9. Приложимо право и спорове

Настоящите условия се регулират от българското законодателство. Всички спорове ще се решават в съответствие с българските закони.

При възникване на спор първо ще се опитаме да го решим по взаимно съгласие. Ако това не е възможно, спорът ще се решава от компетентните български съдилища.

За потребителски спорове можете да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към алтернативни методи за решаване на спорове.

10. Медицински отказ от отговорност

Всички продукти са хранителни добавки, а не лекарствени средства. Те не са предназначени за диагностициране, предотвратяване или заместване на медицински съвет.

Важни предупреждения:

• Консултирайте се с лекар преди употреба
• Не превишавайте препоръчителната доза
• Спрете употребата при нежелани реакции
• Съхранявайте далеч от деца
• Не заменя разнообразното хранене

Резултатите могат да варират при различни хора. Информацията на сайта не заменя професионален медицински съвет.

11. Контакти и жалби

За въпроси, жалби или упражняване на правата си можете да се свържете с нас по следните начини:

Ще отговорим на всички запитвания в рамките на 48 часа. За спешни случаи ни позвънете директно.